Conclusiones Generales

Después de este paseo por el área de sistemas de Comunitel, podemos concluir unos puntos importantes en la gestión de dicha área en la ponencia de Don Rogelio:

-> El uso del modelo ITIL, que ha sido asumido por grandes empresas a lo largo del mundo y es uno de los estándares en buenas prácticas más reconocidos mundialmente. Como dice su creador, Brian Johnson, si una empresa quiere alcanzar un estándar es mucho más facil hacerlo con ITIL. ITIL está concebido para todas tipos de empresas aunque en un principio se pensara que había que ser una gran empresa. Aquí una entrevista con Brian Jonhson , creador de ITIL.

-> La distribución de sus proveedores con respecto al valor añadido de la información. Un interesante documento sobre el valor de la información se puede leer aquí.

-> Las decisiones de la empresa a la hora de elegir entre desarrollo a medida y software comercial, entre otras cosas. Una buena investigación del mercado puede ahorrar mucho dinero a la empresa encontrando un software comercial disponible, aunque como se puede comprobar, gran parte del departamento de sistemas ha sido desarrollado a medida.